Гарантия

Иногда бывает, что в погоне за низкими ценами на продукцию Apple, покупатель приобретает недорогое устройство, на котором есть маркировочные элементы Apple, такие как логотип, название модели, изображение товара. Однако, при дальнейшем знакомстве с покупкой, оказывается, что приобретение не имеет ничего общего с товарами Apple, а является подделкой. Поэтому очень важно, покупать продукцию Apple только в магазинах, которые не имеют в своем ассортименте подозрительно дешевых товаров Apple и дают гарантию на устройство.

В описании каждого товара, представленного на нашем сайте, указан срок гарантии. При покупке выдается специальный талон, который подтверждает обязательства по гарантии. Мы предоставляем международную гарантию на все товары Apple, которая составляет 12 месяцев с момента активации устройства. В случае, если товар не оправдал ваших ожиданий, не подошел по различным причинам, у вас есть право на его возврат или обмен в течении двух недель. Возврат возможен при условии, что товаром не пользовались и все заводские маркировочные элементы, такие как пленки, пломбы, упаковка сохранены в оригинальном состоянии.

Если товар вам не подошел, имеет существенный дефект или вышел из строя из-за нарушения технологии изготовления, то Ст. 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» гарантирует процесс замены товара на аналогичный. При этом гарантийный талон обязателен к сохранению на весь срок эксплуатации товара и содержит следующую информацию: дату продажи, серийный номер, модель товара, срок гарантийного обслуживания.

Процедура возврата ил обмена устройства

Для начала необходимо связаться с менеджерами интернет-магазина, которые примут вашу заявку и предоставят всю необходимую информацию по гарантийному случаю. В зависимости от ситуации, возможен возврат денег или обмен товара на аналогичный, в случае поломки по вине производителя в течении срока гарантийного обслуживания. Для осуществления сделки покупателю необходимо будет предоставить следующие документы:

  • товарный чек, выданный при покупке;
  • ваш паспорт;
  • товар в полной его комплектации;
  • талон гарантии;
  • заключение, выданное сервисным центром о том, что продукт с «существенным недостатком».

Мы в праве отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • отсутствия гарантийного талона или товарного чека;
  • если телефон подвергался самостоятельному ремонту, изменялись его внутренние компоненты, схемы или конструкция;
  • наличия на устройстве явных повреждений, попадания вовнутрь жидкости и прочее;
  • если серийный номер телефона был стерт из памяти или изменялся за счет постороннего вмешательства;
  • если устройством пользовались не по инструкции и повреждены гарантийные пломбы.

Во избежание неприятных случаев, рекомендуем внимательно изучить инструкцию перед началом эксплуатации устройства, и ознакомиться с условиями гарантии. Специалисты интернет-магазина Appleua.biz готовы пойти навстречу каждому клиенту!